Réceptionniste H/F

➤ EVENTS ONE, agence d'intérim spécialisée en hôtellerie & restauration recherche un Réceptionniste H/F à Julienas (69) pour un hôtel intimiste de charme.

Description du poste :

Durée : CDD du 02 mai au 31 octobre 2024.
Horaires : 16h-22h principalement et / ou 07h-12h00 : soit 35h par semaine

Essai ; 1 mois

Repos ; essentiellement lundi et mardi.
Salaire : 2123 € brut

Tenue : Tenue décente et propre

Composition de l'équipe ; 1 réceptionniste, 2 femmes de chambres et les 2 patrons (ambiance conviviale et chaleureuse)

Parking pour les employés.

• Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur.

• Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre.

• Assister pour les bagages, vérification des chambres avec la mise en place des aménités

• Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais.

• Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex

• Répondre aux courriers et e-mails dans les meilleurs délais.

• Assurer le standard téléphonique et présenter les différents services et prestations

• Service du bar jusqu'à 21h30 maximum

• Gestion de la facturation clients

• Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs

• Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs

• Assurer une bonne communication avec l'équipe de femme/Valet de chambre

• Vérifier l'état de propreté des chambres et des espaces communs

opk+ind2

Le profil recherché

• Connaissance approfondie des techniques d’accueil

• Maîtrise des outils bureautiques informatiques

• Connaissance des activités touristiques et de la région

• Maîtrise du français et de l'anglais.

• Permis de voiture recommandé.

• Connaissances des procédures internes

• Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client